1. Objeto
Estas Condiciones regulan las ventas realizadas por DBR srl a clientes profesionales (talleres, distribuidores o empresas). Los productos DBR están hechos completamente a mano, por lo que pueden presentar ligeras diferencias estéticas o dimensionales debido al trabajo artesanal, que no constituyen un defecto.
2. Modalidad de pedido
Los pedidos deben realizarse mediante acceso al área B2B del sitio DBR con correo electrónico y contraseña personales. Cualquier nota, solicitud o modificación personalizada debe comunicarse directamente o por correo electrónico a la dirección oficial del Vendedor. El pedido se considera válido solo después de recibir el pago.
3. Pagos
El pago debe realizarse en el momento del pedido, mediante transferencia bancaria o pago electrónico. Si el pago no se realiza dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, este se cancelará automáticamente sin penalización ni cargo alguno. No se prevén morosidad ni intereses de demora: en caso de impago, el pedido simplemente será cancelado.
4. Tiempos de producción y entrega
Los tiempos estándar de producción son de 30 días laborables desde la fecha de confirmación del pedido y recepción del pago. Cualquier retraso debido a causas de fuerza mayor o proveedores externos no da derecho a indemnizaciones o compensaciones. Los gastos de envío corren a cargo del comprador, salvo acuerdo escrito en contrario.
5. Garantía y reclamaciones
DBR srl garantiza sus productos durante 12 meses (1 año) desde la entrega, limitado a defectos de fabricación atribuibles a la empresa. En tales casos, el producto será reparado o reemplazado a discreción del Vendedor.
No están cubiertos por la garantía:
- daños causados por uso inadecuado o instalación incorrecta;
- modificaciones no autorizadas;
- desgaste normal de los materiales.
Cualquier reclamación debe comunicarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, adjuntando pruebas fotográficas o descriptivas del defecto.
6. Cancelación del pedido
El Cliente puede cancelar el pedido dentro de las 72 horas posteriores al envío, mediante comunicación escrita (correo electrónico). Transcurrido este plazo, el importe será cobrado íntegramente, tratándose de producciones a medida y personalizadas.
7. Derechos y deberes de las partes
Vendedor (DBR srl):
- Tiene derecho a recibir el pago completo de los productos pedidos.
- Tiene derecho a suspender o rechazar un pedido en caso de imposibilidad técnica o falta de materiales, previa comunicación al Cliente.
- Tiene el deber de producir y entregar productos conformes al pedido en los tiempos establecidos.
- Tiene el deber de respetar las normativas vigentes en materia de facturación, seguridad de productos y responsabilidad comercial.
Cliente:
- Tiene derecho a recibir productos conformes al pedido y a la garantía de 12 meses por defectos de fabricación.
- Tiene el deber de verificar la mercancía en la entrega y reportar cualquier daño dentro de los plazos previstos.
- Tiene el deber de instalar y usar los productos correctamente, respetando las normativas técnicas y de seguridad vigentes.
- Tiene el deber de respetar los términos de pago y cancelación establecidos en este documento.
8. Limitación de responsabilidad
DBR srl no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de beneficios o paradas de máquina derivadas del uso, instalación o retraso en la entrega de los productos.
9. Jurisdicción competente
Para cualquier controversia, es competente en exclusiva el Juzgado de Como, salvo acuerdo escrito diferente entre las partes.
10. Aceptación
Con la firma de este documento o con el envío del pedido a través del portal B2B, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones Comerciales Generales B2B.