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Envíos

Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 40 a 45 días laborables desde la confirmación del pago. Los productos en stock se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables. Todos los plazos indicados se entienden en días laborables, excluyendo sábados, domingos, festivos y períodos de cierre de la empresa. Cualquier trabajo o tratamiento especial solicitado por el cliente, incluyendo a modo de ejemplo el Cerakote Transparente Antióxido, implica una extensión del tiempo de producción estimada en aproximadamente 1 semana adicional, ya que se realizan a través de proveedores externos y no directamente en nuestra sede de producción. Para necesidades urgentes, están disponibles servicios de Producción Rápida con entrega en 10 o 20 días laborables, con costos variables según el destino. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según destino, peso y volumen del pedido. Una vez enviado, el cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento. Cualquier arancel aduanero o impuesto de importación corre por cuenta del destinatario. No somos responsables por retrasos causados por motivos fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas o circunstancias extraordinarias. La dirección de envío solo puede modificarse antes de la confirmación del despacho escribiendo a assistenza@dbrfactory.com. Para información completa consulta nuestros Términos de Servicio y la Política de Envíos.

Devoluciones y Reembolsos

De acuerdo con el art. 59 del Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005), el derecho de desistimiento está excluido para productos hechos a medida o personalizados y para contenidos digitales suministrados en soporte no material con aceptación de la ejecución. En los casos previstos por la ley, el desistimiento puede ejercerse dentro de los 14 días siguientes a la entrega. El producto debe devolverse sin usar, intacto y completo con su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo en caso de producto defectuoso o error atribuible a DBR S.R.L. En caso de producto defectuoso o no conforme, es necesario contactarnos dentro de los 7 días siguientes a la entrega enviando documentación fotográfica a assistenza@dbrfactory.com. Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución con el mismo método de pago. Para detalles completos consulta la Política de Reembolsos.