1. Onderwerp
Deze voorwaarden regelen de verkopen die door DBR srl aan professionele klanten (werkplaatsen, wederverkopers of bedrijven) worden gedaan. DBR-producten zijn volledig met de hand gemaakt, waardoor er lichte esthetische of dimensionale verschillen kunnen zijn door het ambachtelijke werk, wat geen defect vormt.
2. Bestelwijze
Bestellingen moeten worden geplaatst via toegang tot het B2B-gedeelte van de DBR-website met persoonlijke e-mail en wachtwoord. Eventuele opmerkingen, verzoeken of aangepaste wijzigingen moeten rechtstreeks of via e-mail aan het officiële adres van de Verkoper worden doorgegeven. De bestelling wordt pas als geldig beschouwd na ontvangst van de betaling.
3. Betalingen
De betaling moet bij de bestelling worden voldaan, via bankoverschrijving of elektronische betaling. Als de betaling niet binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling plaatsvindt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd zonder boete of kosten. Er zijn geen verzuimkosten of rente: bij niet-betaling wordt de bestelling simpelweg geannuleerd.
4. Productie- en levertijden
De standaard productietijd is 30 werkdagen vanaf de datum van bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling. Eventuele vertragingen door overmacht of externe leveranciers geven geen recht op compensatie of schadevergoeding. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5. Garantie en klachten
DBR srl garandeert haar producten 12 maanden (1 jaar) vanaf levering, uitsluitend voor productiefouten die aan het bedrijf toe te schrijven zijn. In dergelijke gevallen wordt het product naar keuze van de Verkoper gerepareerd of vervangen.
Niet onder de garantie vallen:
- schade door oneigenlijk gebruik of verkeerde installatie;
- niet-geautoriseerde wijzigingen;
- normale slijtage van materialen.
Eventuele klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen worden gemeld, met bijgevoegde foto- of beschrijvende bewijzen van het defect.
6. Annulering van de bestelling
De Klant kan de bestelling binnen 72 uur na verzending annuleren via schriftelijke communicatie (e-mail). Na deze termijn wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, aangezien het om maatwerk en gepersonaliseerde productie gaat.
7. Rechten en plichten van de partijen
Verkoper (DBR srl):
- Heeft het recht om volledige betaling van de bestelde producten te ontvangen.
- Heeft het recht om een bestelling op te schorten of te weigeren bij technische onmogelijkheid of materiaaltekort, na bericht aan de Klant.
- Heeft de plicht om producten conform de bestelling binnen de afgesproken termijn te produceren en te leveren.
- Heeft de plicht om de geldende regelgeving op het gebied van facturatie, productveiligheid en commerciële verantwoordelijkheid na te leven.
Klant:
- Heeft het recht om producten te ontvangen die voldoen aan de bestelling en een garantie van 12 maanden op productiefouten.
- Heeft de plicht om de goederen bij levering te controleren en eventuele schade binnen de gestelde termijn te melden.
- Heeft de plicht om de producten correct te installeren en te gebruiken, met inachtneming van de geldende technische en veiligheidsvoorschriften.
- Heeft de plicht om de betalings- en annuleringsvoorwaarden van dit document na te leven.
8. Beperking van aansprakelijkheid
DBR srl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstverlies of stilstand van machines als gevolg van gebruik, installatie of vertraging in levering van de producten.
9. Bevoegde rechtbank
Voor alle geschillen is exclusief de rechtbank van Como bevoegd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen de partijen.
10. Acceptatie
Door ondertekening van dit document of door het plaatsen van de bestelling via het B2B-portaal verklaart de Klant de Algemene B2B Handelsvoorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.